Un cerebro para tu correo, y cuatro bocas que lo usan

Abres un chat y le explicas a Claude a qué te dedicas, que los correos de tu cliente más grande van antes que todo, que las facturas se archivan sin abrir y que tú firmas con tu nombre y no con un saludo cordial. Contesta bien. Al día siguiente abres otro chat y arrancas otra vez desde la misma explicación.

Ese es el problema de fondo y no se arregla escribiendo un prompt más largo. Cada prompt suelto es una isla: sabe lo que le acabas de contar y nada más. Como no acumulan, la segunda semana ya te cuesta más explicarle quién eres que ordenar la bandeja a mano, y ahí es donde casi todo el mundo lo deja.

La salida no es armar cuatro automatizaciones. Es armar un cerebro y ponerle cuatro bocas.

Qué es el cerebro y qué son las bocas

El cerebro es un texto, no un programa. Dice quién eres, qué cuenta como urgente para ti con ejemplos reales, quiénes no se tocan nunca y cómo suena tu voz cuando escribes. Sale de una entrevista, no de tu memoria: le contestas preguntas a Claude y él lo redacta por ti. Ese texto se guarda en un solo lugar y desde ahí aplica a todo lo que hagas en el proyecto.

Las bocas son las cuatro superficies que lo usan. Todas son prompts cortos, y son cortas precisamente porque no repiten el contexto: llaman a las secciones del cerebro por su nombre. Cuando un prompt dice «clasifica según ## CUBETAS y respeta ## NUNCA», está invocando reglas que ya escribiste una vez.

┌──────────────────────────────────────────────┐
│                  EL CEREBRO                  │
│     un texto, guardado en un solo lugar      │
│   ## CUBETAS  ## NUNCA  ## VOZ  ## SALIDA    │
└──────────────────────────────────────────────┘
                       │
    ┌─────────┬────────┴───────┬─────────┐
    │         │                │         │
 TRIAGE  BORRADORES         LAS 5:00   PANEL
 a mano    a mano            sola    al abrir

El mapa de la página

Son once secciones y están en orden de armado. Las dos primeras se ven opcionales y no lo son: sin conector no hay correo que leer, y sin entrevista no hay cerebro que invocar.

Qué necesitas antes de empezar

La lista es corta y conviene revisarla ahora, porque dos de estos puntos no se resuelven a medio camino.

• La app de escritorio de Claude. Cowork vive ahí; en web y en móvil está en beta.
• Un plan Pro, Max, Team o Enterprise. Cowork no está en el plan gratuito.
• Una cuenta de Gmail, o de Microsoft 365 si tu empresa trabaja con Outlook.
• Media hora sin interrupciones para la entrevista. Es el único paso que no se puede hacer a medias.
• Nada de programación. Lo único que escribes en toda la página son prompts que pegas.

Si nunca has abierto Cowork y no tienes claro qué es ese espacio, el recorrido completo está en la guía para dominar Cowork. Esta página no lo reexplica: da por hecho que sabes abrirlo y se va directo a construir el agente.

Y si ya habías ordenado tu bandeja pidiéndoselo a Claude conversación por conversación, eso también está en la bóveda: organiza tu email con Claude. Aquella versión se corre a mano cada vez. Esta la reemplaza: lo que ahí explicabas de nuevo cada día, aquí se escribe una sola vez.

Ninguna de las cuatro bocas manda un correo. El agente lee, clasifica y deja borradores guardados; el botón de enviar sigue siendo tuyo, y la razón completa de esa decisión está en la sección 10.

Este agente no vive de archivos de tu computadora. Vive del conector: todo lo que va a leer, clasificar y redactar pasa por ahí. Por eso el primer paso no es escribir reglas, es saber exactamente qué manos tiene.

El conector de Gmail está en Pro, Max, Team y Enterprise. Se prende una sola vez desde los ajustes de conectores de tu cuenta y a partir de ahí queda disponible para Claude. No hay nada que instalar y no hay nada que programar.

El paso a paso para prenderlo, con capturas de cada pantalla y de la ventana de permisos de Google, ya está resuelto en la bóveda: Conectores de Claude. Préndelo ahí y vuelve. Lo que sigue aquí es lo que esa guía no te dice: qué hacer con lo que el conector puede y con lo que no.

Lo que sí puede y lo que no

La lista de lo que este conector puede hacer es más larga de lo que casi todos suponen: busca y lee correos e hilos, redacta borradores, envía, responde, reenvía y etiqueta. Esa es justo la razón para decidir a propósito qué le vas a dejar usar en lugar de descubrirlo sobre la marcha.

Los límites son igual de concretos, y conviene leerlos pegados al beneficio: lee el hilo entero, pero no lo que dice el archivo adjunto; entiende el cuerpo del correo, pero no ve las imágenes que vienen dentro; deja un borrador escrito con tu voz, pero no le puede colgar un archivo. Ninguno de los tres es un detalle: los tres cambian cómo se escribe el cerebro.

Esa señal no se repite en cada prompt: se escribe una sola vez, en la sección del cerebro que lista lo que nunca se contesta solo, y las cuatro bocas la heredan. Cómo queda armada esa sección lo ves en la anatomía del cerebro. Aquí basta con que sepas de dónde salió la regla.

Quién aprieta el botón de enviar

Por defecto Claude te pide aprobación antes de enviar un correo. Es una compuerta por acción: aparece en el momento de mandar, no cuando lee ni cuando clasifica. Buscar, leer, ordenar y dejar borradores no te interrumpen.

En Team y Enterprise esa compuerta se puede desactivar para toda la organización desde la administración. Si tu cuenta es de empresa, pregunta en qué estado está la tuya antes de darle tu bandeja al agente. No es lo mismo diseñar sobre una aprobación que siempre aparece que sobre una que ya nadie ve.

El argumento completo de por qué el agente se queda en borradores, incluida la recomendación de Anthropic sobre lo que conviene y lo que no conviene automatizar, va al final en la letra chica.

Si quieres el panorama de permisos y privacidad de los conectores en general —qué ve Claude, qué se guarda, cómo se revoca—, esa conversación tiene su propia guía: Seguridad en Claude.

Si tu correo no es Gmail sino Outlook, el conector es otro y su alcance también: eso se ve completo en la sección de Microsoft 365. El resto de la guía te sirve igual; la pieza que cambia es esta.

Todo lo de arriba está verificado contra la documentación oficial del conector el 25 de agosto de 2026. Si quieres revisarlo tú, la fuente es el artículo de soporte de los conectores de Google Workspace. Vale la pena volver cada tanto.

Antes de pasar a la entrevista

• El conector de Gmail está prendido y tu plan es Pro, Max, Team o Enterprise.
• Le pediste cuántos correos sin leer te llegaron ayer y te devolvió un número, no una disculpa.
• Sabes si tu organización dejó prendida la aprobación antes de enviar.
• Tienes claro que los adjuntos y las imágenes del cuerpo son terreno tuyo, no del agente.

Con esto ya sabes qué manos tiene el agente. Lo que sigue no es configuración: es la entrevista que le pone criterio a esas manos, y es la parte que decide si el agente sirve o nada más se ve bien.

Nadie sabe declarar sus propias reglas en frío. Si te pongo enfrente un documento vacío que dice «reglas de urgencia» y te pido que lo llenes, salen tres líneas genéricas que podrían ser de cualquier persona con correo. No es que no sepas: es que tus reglas no viven como reglas en tu cabeza, viven como reacciones. Las ejecutas veinte veces al día sin nombrarlas nunca.

Pero las reconoces al instante cuando te las preguntan una por una. «¿Qué haces cuando escribe alguien de este dominio?» tiene respuesta inmediata. «¿Cuáles son tus criterios de priorización?» no tiene ninguna. Por eso el cerebro no se llena: se entrevista. El prompt de esta sección le pasa a Claude el trabajo de interrogarte —una pregunta a la vez, repreguntando cuando le contestas con un adjetivo— y al final es él quien redacta el texto.

Es el prompt más largo de la guía y el único que de verdad importa. Los otros cuatro son cortos justamente porque este ya hizo el trabajo.

Qué te va a sacar

La entrevista no termina hasta que estos nueve temas quedan por escrito y con al menos un ejemplo real cada uno. Vale la pena leerlos antes de empezar, para que sepas a dónde va:

• A qué te dedicas y qué vendes exactamente, en las palabras que usas tú y no en las de tu página.
• Los tipos de remitente que te escriben —clientes, prospectos, proveedores, tu equipo, avisos automáticos, cobranza y quien quiere venderte algo— y qué quieres que pase con cada uno.
• Qué cuenta como urgente para ti, sacado de tres correos reales que te hicieron soltar lo que estabas haciendo y tres que parecían urgentes y no lo eran.
• Qué no se contesta solo jamás, pase lo que pase.
• Tus VIP por nombre y también por dominio, porque a veces cambia quién escribe y la empresa importa igual.
• Tu tono al escribir y tu firma exacta, tal como la usas hoy.
• En qué idiomas escribes y cómo decides en cuál contestas.
• Qué se archiva sin abrir.
• Los tres casos que siempre suben a ti, sin excepción.

El prompt, completo

Pégalo tal cual y no lo acortes. Cada bloque de adentro está ahí para tapar una forma distinta de contestar mal: el de arriba evita que te avienten diez preguntas juntas, el de en medio fija los nueve temas, y el del final le prohíbe escribir el cerebro antes de que apruebes lo que entendió. Cuando lo corras no vas a recibir un documento: vas a recibir la primera pregunta.

Vas a entrevistarme para escribir el cerebro de mi agente de correo:
un system prompt que va a usar todo lo que automatice mi bandeja.

CÓMO QUIERO LA ENTREVISTA
- Una pregunta a la vez. La haces y esperas mi respuesta.
- Nada de listas de diez preguntas juntas. Esto es una plática, no un
  formulario.
- Empieza por lo fácil y ve profundizando según lo que conteste. Si
  algo de lo que digo abre un tema, ahonda ahí antes de cambiar.
- Si te contesto con un adjetivo (urgente, importante, cliente grande),
  pídeme un ejemplo real de mi bandeja. Un adjetivo no sirve para
  clasificar correos; un ejemplo sí.
- De vez en cuando repíteme con tus palabras lo que entendiste, para
  que yo te corrija antes de que se te quede mal.

TEMAS QUE TIENES QUE CUBRIR ANTES DE TERMINAR
1. A qué me dedico y qué vendo exactamente.
2. Los tipos de remitente que me escriben y qué quiero de cada uno:
   clientes, prospectos, proveedores, mi equipo, plataformas y avisos
   automáticos, cobranza, y gente que quiere venderme algo.
3. Qué cuenta como urgente PARA MÍ. Aquí no acepto adjetivos: pídeme
   tres correos reales de los últimos meses que hubieran ameritado que
   soltara lo que estaba haciendo, y tres que parecían urgentes y no lo
   eran. La diferencia entre esos dos grupos es la regla.
4. Qué no se contesta solo jamás, pase lo que pase.
5. Mis VIP. Por nombre y también por dominio, porque a veces cambia
   quién escribe pero la empresa importa igual.
6. Mi tono al escribir y mi firma exacta, tal como la uso hoy.
7. En qué idiomas escribo y cómo decido en cuál contesto.
8. Qué se archiva sin abrir.
9. Los tres casos que siempre suben a mí, sin excepción.

Pídeme ejemplos de mi bandeja en todos los que se pueda. Frases reales,
remitentes reales, asuntos reales. Las generalidades no me sirven.

CUANDO YA TENGAS TODO
1. Dime en una lista corta lo que entendiste, para que lo corrija.
2. Con mi visto bueno, escribe el system prompt COMPLETO en un solo
   bloque para copiar, con estas siete secciones nombradas tal cual:
   ## IDENTIDAD — quién soy, qué vendo, para quién trabaja el agente
   ## CUBETAS — las categorías donde se reparte cada correo
   ## URGENCIA — qué sube de prioridad y con qué ejemplos
   ## NUNCA — lo que el agente no toca ni responde
   ## VOZ — mi tono, mis idiomas y mi firma exacta
   ## SALIDA — el formato en que me entrega todo
   ## TERMINACION — cómo sabe que ya acabó y qué reporta
3. Escríbelo en segunda persona, dirigido al agente, con reglas
   accionables. Nada de descripciones bonitas: cada línea tiene que
   servir para decidir algo.
4. Al final dime dónde pegarlo, con esta ruta: app de escritorio de
   Claude, barra lateral, Projects, mi proyecto de correo, campo
   Instructions.

TERMINACIÓN
La entrevista acaba cuando los nueve temas están cubiertos con al menos
un ejemplo real cada uno y yo aprobé tu resumen. Si falta uno, no
escribas el cerebro todavía: pregúntame por el que falta.

Córrelo en Cowork, dentro del proyecto de correo si ya lo tienes, o en el chat de Claude si todavía no. La entrevista no toca tu bandeja y no necesita ningún conector prendido: lo único que produce es texto. Dónde se guarda ese texto para que todo lo demás lo lea es la sección 04.

Claude
  ¿Qué cuenta como urgente para ti?

Tú
  Cuando un cliente tiene un problema.

Claude
  Eso todavía es un adjetivo. Dame tres correos reales de los
  últimos meses que te hicieran soltar lo que estabas haciendo,
  y tres que parecían urgentes y no lo eran. La diferencia entre
  esos dos grupos es la regla que necesito.

Cómo se contesta para que sirva

Esa repregunta es la parte que está trabajando. La entrevista sale bien o sale mal por una sola cosa: si contestas con adjetivos o con ejemplos. Es la diferencia entre estas dos columnas.

La diferencia entre las dos columnas no es el esfuerzo, es el tipo de dato. Un adjetivo describe cómo te sientes frente al correo; un ejemplo trae remitente, asunto y palabras concretas, que es lo único con lo que se puede clasificar después. Si te contesta con una repregunta pidiendo un ejemplo, no le des la vuelta: dáselo.

Cuánto tarda, y qué hacer si te aburres

Cuenta con una sentada de verdad. Con la bandeja abierta y contestando con ejemplos, es cosa de media hora; si tienes que ir a cazar cada correo, se va al doble. No es un trámite que se despacha entre dos juntas. También es la única parte de la guía donde el rato que le pongas se nota después en todo lo demás: las cuatro bocas no van a ser mejores que las respuestas que les des aquí.

Y si de plano no quieres que te entrevisten porque ya tienes tus reglas escritas en alguna nota, hay un atajo que las convierte en el mismo texto sin hacerte una sola pregunta. Vive en la sección 03, junto con el detalle de lo que sale. Mismo destino, camino más corto y con más huecos.

Si ya hiciste la entrevista general de la bóveda, la de Setup de Claude en 10 minutos, no son la misma y ninguna sustituye a la otra. Aquella te entrevista sobre ti: a qué te dedicas, cómo quieres que te hable, qué contexto tuyo debe tener a la mano. Esta se mete en un solo territorio, tu bandeja, y pregunta cosas que allá no salen: quién te escribe, qué te urge de verdad y qué no se contesta solo. Lo de allá te sirve como material de arranque para las dos primeras preguntas; de la tercera en adelante estás en terreno nuevo.

Lo que sale de aquí es un solo bloque de texto con siete secciones nombradas. Cómo está armado por dentro y por qué esos nombres importan es la sección 03; dónde se pega para que las cuatro bocas lo lean sin que tú lo repitas nunca, la 04. De este lado ya quedó lo difícil, que era sacarlo de tu cabeza.

El cerebro es un solo texto. No es un archivo de configuración ni una base de datos: es un documento escrito en español, dirigido al agente, que cabe en una pantalla y media. Lo que lo hace útil no es la extensión, es que trae siete partes y ninguna se puede saltar.

Cada parte contesta una pregunta distinta que el agente se hace frente a un correo: quién eres, dónde va esto, qué tan rápido, qué no toco, cómo suena tu respuesta, cómo te lo entrego y cuándo puedo decir que acabé. Si una parte falta, el agente la inventa, y la inventa distinto en cada corrida.

Las siete llevan encabezado propio, en mayúsculas y con dos gatos adelante, así: ## CUBETAS. Eso no es decoración. Es la dirección a la que apuntan los prompts que vienen después.

## IDENTIDAD
quién soy, qué vendo, para quién trabaja el agente

## CUBETAS
las categorías donde se reparte cada correo

## URGENCIA
qué sube de prioridad y con qué ejemplos

## NUNCA
lo que el agente no toca ni responde

## VOZ
mi tono, mis idiomas y mi firma exacta

## SALIDA
el formato en que me entrega todo

## TERMINACION
cómo sabe que ya acabó y qué reporta

Los nombres se escriben tal cual, sin cambiarlos por sinónimos. TERMINACION va sin tilde a propósito: es una etiqueta que los prompts citan literal, y una tilde de más es una dirección que ya no coincide.

Las siete secciones, una por una

Por qué van con encabezado nombrado

Aquí está la mecánica que sostiene toda la guía. Un encabezado convierte una parte del texto en algo que se puede llamar por su nombre. En vez de repetirle al agente cuáles son tus cubetas cada vez que le pides algo, le dices que use las de ## CUBETAS.

Por eso los prompts que vienen después son cortos: no cargan contexto, cargan direcciones. Y por eso una regla vive en un solo lugar.

Reparte cada correo en las cubetas de ## CUBETAS.
Aplica ## URGENCIA para marcar lo que sube de prioridad.
Respeta ## NUNCA al pie de la letra.
Entrega todo en el formato de ## SALIDA.

Cómo se escribe una línea que sí decide

La diferencia entre un cerebro que funciona y uno que solo suena bien es el tipo de frase. Cada línea tiene que servir para tomar una decisión frente a un correo concreto. Si al leerla no puedes imaginar al agente aplicándola a un remitente real, todavía es un adjetivo.

Antes de guardarlo, revisa que estén las siete y que ninguna se haya quedado en buenas intenciones.

• Las siete secciones existen y ninguna quedó vacía.
• Cada regla de urgencia trae al menos un ejemplo real de tu bandeja.
• Tus VIP están por nombre y también por dominio.
• La firma está escrita tal como la usas hoy, carácter por carácter.
• La lista de NUNCA tiene nombres y dominios, no categorías vagas.
• El formato de salida está fijo, con el orden de las partes.
• TERMINACION dice con qué conteo cierra cada corrida.

Ningún cerebro sale bien a la primera, y no hace falta que salga. Se corrige con parches de una línea en la sección que falló, nunca con una reescritura completa, y ese bucle vive en la sección 10.

Hay dos caminos al mismo texto. El largo es dejar que Claude te entreviste y lo escriba contigo, pregunta por pregunta; ese prompt vive en la sección 02 y es el camino que sirve si nunca has puesto tus reglas por escrito.

El corto es este: ya sabes cómo funciona tu bandeja, tienes notas sueltas en algún lado y solo quieres que alguien las acomode en las siete secciones. Las pegas al final del prompt y pides el bloque.

Te voy a pegar mis notas sobre cómo funciona mi correo. Están
desordenadas y les faltan cosas.

Conviértelas en el system prompt de mi agente de correo, con estas
siete secciones nombradas tal cual:
## IDENTIDAD — quién soy, qué vendo, para quién trabaja el agente
## CUBETAS — las categorías donde se reparte cada correo
## URGENCIA — qué sube de prioridad y con qué ejemplos
## NUNCA — lo que el agente no toca ni responde
## VOZ — mi tono, mis idiomas y mi firma exacta
## SALIDA — el formato en que me entrega todo
## TERMINACION — cómo sabe que ya acabó y qué reporta

Reglas:
- Escríbelo en segunda persona, dirigido al agente. Cada línea tiene
  que servir para decidir algo.
- Donde mis notas digan un adjetivo (urgente, importante), tradúcelo a
  una regla con ejemplos. Si no tienes con qué, no lo inventes.
- Antes del bloque final, dime qué secciones me quedaron flacas y
  hazme las preguntas que te falten para llenarlas. Máximo cinco.

TERMINACIÓN
Terminas cuando las siete secciones existen y ninguna quedó vacía. Si
alguna se queda vacía porque no te di material, escríbela con la
palabra PENDIENTE adentro en vez de rellenarla tú.

Mis notas:
_______

Y si prefieres escribirlo con tus manos, la plantilla en blanco trae las siete secciones ya puestas, con una nota adentro de cada una sobre qué va ahí.

El cerebro terminado no sirve de nada mientras viva en un chat. Va guardado en un campo específico, y de ese campo depende que todas las sesiones lo lean: la sección 04 arma el proyecto y explica el detalle que decide si el agente existe o se queda en la idea.

El cerebro ya está escrito. Ahora hay que guardarlo en el único lugar donde aplica a todo lo que venga después, y aquí es donde se cae la mitad de los agentes de correo que la gente intenta armar.

Claude tiene dos cosas que se llaman igual. Está el proyecto de claude.ai, el del chat de siempre, con sus archivos y su contexto. Y está el proyecto de Cowork, que es donde corre el agente. Son dos objetos separados, cada uno con su propio campo de instrucciones. Pegar el cerebro en el que no es se ve idéntico en pantalla y no hace nada.

La documentación de Cowork es explícita con el campo que sí importa, y esa frase es la que sostiene toda esta sección.

Los dos proyectos que se llaman igual

La página que define el campo y describe el enlace entre los dos proyectos es la documentación oficial de proyectos de Cowork. Está en inglés y cabe en una lectura corta; vale la pena antes de configurar nada.

Crear el proyecto, campo por campo

Se hace en la app de escritorio, que es donde vive Cowork. Son cinco campos y el cuarto es el que decide si tu agente sirve de algo.

Si es la primera vez que abres Cowork y quieres el recorrido completo de la app antes de esto, el manual entero está en Dominar Cowork. Aquí damos por hecho que ya sabes dónde está la barra lateral.

Projects  >  +  Nuevo proyecto

Cómo arranca   ( o ) Start from scratch
               (   ) Import a project
               (   ) Use an existing folder

Nombre         Correo
Descripción    Mi agente de bandeja de entrada
Carpetas       -- vacío --            <-- el paso crítico
Instructions   [ el cerebro entero ]  <-- aquí se pega

El bloque que se pega ahí es el que arma la anatomía del cerebro, con sus secciones nombradas. Para esta sección lo único que importa es que entra completo y en ese campo.

La carpeta es del proyecto, no de la tarea

Esta es la parte que casi nadie explica y la razón número uno del clásico programé la tarea y nunca llegó nada. La carpeta se elige en dos niveles distintos, y el que manda es el de arriba.

Un proyecto al que no le asignas carpeta local vive en la nube. Sus tareas corren a su hora con tu computadora dormida o apagada. Un proyecto al que sí le asignas una carpeta de tu máquina queda amarrado a esa máquina: si está apagada, no hay quién abra esos archivos, y la corrida se queda esperando.

El segundo nivel aparece más adelante, cuando creas la tarea: su formulario trae un campo de carpeta marcado como opcional, «Which folder Claude should work in [optional]». Opcional quiere decir opcional. Lo dejas vacío y la tarea se queda en el modo del proyecto, que es la nube.

Los dos niveles no se contradicen: uno define dónde vive el proyecto y el otro deja acotar una tarea suelta. Lo que hay que tener claro es que la decisión de fondo ya la tomaste en el paso 04, y que un campo vacío ahí abajo no la deshace.

PROYECTO   Correo
  carpeta local ........ ninguna       -> vive en la nube
  Instructions ......... el cerebro    -> aplica a cada sesión

    TAREA   Resumen de las 5:00
      carpeta [optional] .. vacía      -> corre remoto

Si el proyecto tuviera carpeta local, esa misma tarea
solo correría con la computadora prendida.

Cómo se crea esa tarea, qué más pide el formulario y por qué su prompt se escribe autosuficiente es de la sección de las 5:00. Aquí solo dejamos el proyecto listo para que exista.

Y la operación general de las tareas programadas —los modos de aprobación, qué puede hacer cada conector, qué conviene automatizar y qué no— vive completa en 10 automatizaciones con Claude. Esta guía no la repite.

Si ya tenías un proyecto de claude.ai

Mucha gente ya trae un proyecto en el chat con su contexto adentro: quién es, qué vende, cómo escribe. No hay que rehacerlo ni copiarlo a mano. Se puede enlazar al proyecto de Cowork.

Y ahora la parte honesta. La documentación no define qué incluye exactamente la palabra knowledge, y no dice si las instrucciones del proyecto de claude.ai aplican también a Cowork. No está documentado, que no es lo mismo que decir que no aplican: es un hueco, y conviene tratarlo como hueco.

Por eso el cerebro se pega en el campo Instructions del proyecto de Cowork, que es el único donde la doc sí lo garantiza con todas sus letras. Enlazar el otro proyecto es un extra que suma contexto. Nunca lo trates como el lugar donde vive la regla.

Si todavía no tienes ese proyecto del chat y quieres armarlo con una entrevista sobre ti y tu negocio, esa guía ya existe en la bóveda: el setup de Claude en el chat. Son cosas distintas y se llevan bien: una te conoce a ti, la otra corre tu bandeja.

Antes de seguir, revisa que quedó así

• El proyecto está creado en Cowork, no en claude.ai. Si dudas, mírate la barra lateral de la app de escritorio.
• Arrancó con Start from scratch y el campo de carpetas quedó vacío.
• El cerebro completo está pegado en Instructions, con sus secciones nombradas y sus ejemplos, sin resumir.
• El nombre del proyecto se reconoce de un vistazo entre los demás.
• Si tenías un proyecto de claude.ai con tu contexto, lo enlazaste, y sabes que enlazar suma pero no reemplaza el cerebro.
• Abriste una sesión dentro del proyecto, le preguntaste quiénes son tus VIP y te los dijo sin que le pegaras nada.

Esa última prueba es la que confirma todo. De aquí en adelante, cada cosa que hagas se abre dentro de este proyecto: el triage, los borradores, la tarea, el panel. Ahí está la diferencia entre un agente y un prompt con suerte, y no es que el prompt sea mejor, es que ya no empieza de cero.

El cerebro ya está escrito y el proyecto ya existe. Lo primero que se hace con él no es agendarlo: es correrlo una vez, contigo enfrente, mirando cómo reparte. Es la prueba de manejo, y es la única forma de saber si lo que contestaste en la entrevista se parece a cómo funciona tu bandeja de verdad.

La razón es aritmética. Una corrida a mano que clasifica mal te cuesta cinco minutos y una corrección. Esa misma corrida agendada corre todos los días sin que nadie la mire, y cuando la abres una semana después tienes siete días de correo repartido con el criterio equivocado. Agendar no arregla un criterio flojo: lo multiplica.

Por eso esta boca se corre a mano, se corre varias veces, y solo cuando deja de sorprenderte se le da permiso de correr sola.

El prompt es corto y eso es a propósito: no repite tus reglas, las llama por nombre. Donde otro prompt te haría pegar de nuevo quiénes son tus clientes y qué te urge, este dice ## CUBETAS, ## URGENCIA, ## NUNCA y ## SALIDA, y el proyecto pone el resto. Qué hay dentro de cada una de esas secciones está en la 03; aquí nada más se usan.

Ordena mi bandeja con las reglas que ya traes en tus instrucciones.

ALCANCE
Los correos sin leer de las últimas 24 horas. Si son más de 60, avísame
y empieza por los últimos 60.

CÓMO
1. Reparte cada correo en las cubetas de ## CUBETAS. No inventes
   cubetas nuevas.
2. Aplica ## URGENCIA para marcar lo que sube de prioridad, y di en una
   línea por qué subió.
3. Respeta ## NUNCA al pie de la letra. Lo que caiga ahí se lista
   aparte y se queda intacto.
4. Lo que no encaje limpio en una cubeta va al bote de DUDOSOS, con el
   motivo de la duda en una línea. Ejemplo de motivo: no sé si este
   dominio es cliente o proveedor. Prefiero un dudoso honesto a un
   correo forzado a una cubeta que no es.
5. Entrega todo en el formato de ## SALIDA.

EN ESTA PASADA NO
No escribas borradores, no etiquetes, no archives y no envíes nada.
Esta corrida es solo para ver y decidir.

TERMINACIÓN
Acabas cuando cada correo del alcance aparece exactamente una vez: en
una cubeta o en DUDOSOS, y cada dudoso trae su motivo. Cierra con el
conteo: cuántos revisaste, cuántos por cubeta, cuántos dudosos. Si los
números no cuadran con el total, dilo en vez de emparejarlos.

Qué te devuelve

Un solo bloque en pantalla, sin adornos: cuántos revisó, los urgentes con el motivo por el que subieron, el reparto por cubeta, lo que quedó intacto y el bote de dudosos. Las cubetas del ejemplo son las de otra persona; las tuyas salieron de tu propia entrevista. Los nombres son inventados, la forma es la que pide el prompt.

REVISADOS: 38 correos sin leer · últimas 24 h

URGENTES (2)  — ya contados en su cubeta
  Laura Medina — Reagenda de la entrega del viernes
    sube: cliente activo y mueve una fecha ya comprometida
  facturacion@proveedor.mx — Segundo aviso de pago
    sube: es el segundo aviso, no el primero

POR CUBETA
  Cliente activo ..................... 9
  Prospecto .......................... 6
  Proveedor .......................... 4
  Equipo ............................. 6
  Cobranza ........................... 2
  Plataformas y avisos automáticos ... 5
  Me quieren vender .................. 2

NUNCA — intactos (1)
  Candidata de la vacante de diseño

DUDOSOS (3)
  hola@estudio-nube.com — Propuesta de colaboración
    duda: no sé si ese dominio es prospecto o alguien vendiéndote
  Carlos — Re: lo de ayer
    duda: el hilo no dice de qué proyecto habla
  Boletín de agosto — remitente VIP
    duda: el remitente es VIP y el contenido es un envío masivo

CUADRE: 34 en las otras cubetas + 1 intacto + 3 en Dudosos = 38 revisados

Mira la última línea antes que ninguna otra. El cuadre es la única parte del resumen que puedes verificar sin abrir un solo correo: si los números no suman, el agente se comió algo o lo contó dos veces, y eso se arregla antes de ponerte a revisar si clasificó bien. Un agente que empareja los números para que se vean bonitos es peor que uno que te dice que no le cuadran.

El bucle de calibración

Se va a equivocar. La primera corrida casi siempre trae dos o tres cosas mal repartidas, porque en la entrevista te acordaste de tus reglas normales y no de las excepciones que aplicas sin pensar. Eso no es una falla del agente: es la parte del cerebro que todavía no está escrita.

Aquí es donde casi todo el mundo pierde el hilo. Abre un chat nuevo, le explica el caso, el agente se disculpa y clasifica bien ese correo. Al día siguiente vuelve a equivocarse igual, porque la corrección se quedó dentro de una conversación que ya cerraste. Corregir el caso no corrige la regla.

El bucle bueno tiene una sola meta: convertir cada error en una línea escrita en el cerebro. Como el cerebro vive en un solo lugar, esa línea la heredan las cuatro bocas sin que toques ninguna.

El parche se pega en el mismo campo donde guardaste el cerebro, el Instructions del proyecto de Cowork de la sección 04. Una corrección que solo vive en la conversación se muere cuando cierras la conversación.

Te equivocaste en una clasificación y quiero corregir la regla, no
el caso.

QUÉ PASÓ
Correo: _______
Lo mandaste a: _______
Debía ir a: _______
Por qué: _______

QUÉ QUIERO DE TI
1. Dime qué sección de mi cerebro falló: ## IDENTIDAD, ## CUBETAS,
   ## URGENCIA, ## NUNCA, ## VOZ, ## SALIDA o ## TERMINACION. Solo
   una, la que de verdad causó el error.
2. Dame el PARCHE: la línea exacta que agrego o la línea exacta que
   reemplazo, en un bloque para copiar, y dime en qué parte de esa
   sección va.
3. Dime qué otros correos podrían cambiar de cubeta con ese parche.
   Si el parche arregla este caso pero rompe otros tres, prefiero
   saberlo antes de pegarlo.

QUÉ NO QUIERO
No me reescribas el cerebro completo. No me mandes a abrir un chat
nuevo. No agregues una excepción con mi nombre y el nombre de este
remitente: quiero la regla general que cubre este caso y los que se le
parecen.

TERMINACIÓN
Acabas cuando me diste una sola sección, un solo parche listo para
pegar, y la lista de lo que ese parche cambia. Si crees que el problema
no es una regla que falta sino dos reglas que se contradicen, dilo:
eso se arregla distinto.

Cuando una corrida entera pasa sin un solo parche, el criterio ya es tuyo y el agente nada más lo repite. Ahí se le puede dar la segunda boca —los borradores, en la sección 06— y hasta después se agenda, en la 07. El orden no es capricho: una tarea programada repite todos los días, sin que nadie la mire, exactamente el criterio que le dejaste.

La boca 1 te deja la bandeja repartida y te dice qué es urgente. La boca 2 hace la parte que de verdad te come el día: escribe las respuestas. Con una condición que no se negocia en ninguna parte de esta guía: las escribe y las guarda, no las manda.

El prompt cabe en media pantalla, y cabe porque no te repite quién eres ni cómo hablas. Eso ya vive en el cerebro y lo llama por nombre: ## VOZ para el tono y la firma, ## NUNCA para la gente a la que no se le contesta sola. El día que cambies tu firma, la cambias ahí y esta boca sale corregida sin que la toques.

Lo único que decide por su cuenta es cuándo callarse. Para eso están las tres condiciones.

Las tres condiciones

El agente redacta un borrador solo si el correo cumple las tres. No dos de tres. Las tres, y en este orden.

Qué puede y qué no puede hacer el conector, incluida la aprobación que Claude pide antes de enviar, está detallado en la sección 01. Aquí solo importa la consecuencia práctica: el agente escribe con lo que sí alcanza a leer, y lo demás te lo sube.

BORRADORES LISTOS — 4

  Ana Robles (cliente)       Confirmo que recibí los archivos
  Facturación / Sifra        Mando el RFC que piden
  Marco Díaz (proveedor)     Acuso recibo de su cotización
  Karla (equipo)             Contesto la duda del proceso

SUBO A TI — 3

  Luis Terán                 Falla la 2: pide precio por volumen
  contacto@nuevocliente.mx   Falla la 1: no sé si ya es cliente
  Erika Sandoval             Falla la 3: está en tu lista de NUNCA

No envié nada.

Córrelo justo después del triage, en la misma conversación. Así trabaja sobre lo que acaba de clasificar en vez de volver a leer la bandeja desde cero, y tú ves las dos decisiones seguidas: en qué cubeta cayó cada correo y por qué ese sí y ese no llevan borrador.

De lo que acabas de clasificar, redacta borradores.

LAS TRES CONDICIONES
Redactas un borrador solo si el correo cumple las tres:
1. La respuesta ya existe en el material que te di. No la deduces, no
   la supones, no la inventas.
2. No compromete dinero, fechas ni promesas nuevas. Ni precios, ni
   descuentos, ni juntas, ni entregas, ni plazos.
3. El destinatario no cae en ## NUNCA.

Si falla una sola, no redactas. Ese correo se sube a mi lista con una
línea que diga cuál de las tres falló y qué te falta para poder
contestarlo.

CÓMO SE ESCRIBEN
- En la voz de ## VOZ: mi tono, mi idioma según el del remitente, y mi
  firma exacta.
- Cortos. Si necesito extenderme, ya es un correo que escribo yo.
- Sin inventar contexto que no esté en el hilo o en mi material.
- Si el hilo trae un archivo adjunto o una imagen dentro del cuerpo,
  no supongas qué dicen: eso no lo puedes ver. Súbelo a mi lista.

DÓNDE QUEDAN
Los dejas guardados como borradores en mi correo, sin enviar. No
mandas nada, ni siquiera si el correo parece obvio o urgente. El botón
de enviar es mío.

TERMINACIÓN
Acabas cuando cada correo contestable tiene su borrador guardado y cada
uno que no lo era aparece en mi lista con el motivo. Cierra con dos
números: cuántos borradores dejaste y cuántos me subiste. Confírmame en
una línea que no enviaste nada.

Por qué se queda en borrador

No es que el agente no pueda enviar. Puede, y eso está en la sección 01. Lo que lo detiene no es un candado del producto: es una regla tuya, escrita en el prompt y repetida en el cerebro para que ninguna boca la olvide.

La razón de fondo la escribe la propia Anthropic, y el argumento completo está en la sección 10.

Y hay un beneficio que no se ve el primer día: cuando sabes que nada sale sin ti, le puedes dar reglas más atrevidas. Un agente que solo redacta puede intentar los casos dudosos, porque el peor final posible es un borrador que borras. Un agente que envía te obliga a ser conservador en todo, incluso en lo fácil.

Cuando el borrador no suena a ti

Los primeros borradores van a salir correctos y ajenos. Es lo esperable: el agente está escribiendo con la descripción de tu voz, no con tu voz. Se arregla dándole materia prima en vez de adjetivos. «Escribe informal» no le dice nada; dos correos tuyos pegados dentro de ## VOZ le dicen todo.

Fíjate en lo que tienen en común los cinco arreglos: ninguno se hace en el borrador. Se hacen en el cerebro, una vez, y de ahí en adelante salen bien los que vengan. Corregir el borrador a mano te arregla ese correo. Corregir ## VOZ te arregla los siguientes cien.

Cuando lo que falla no es el tono sino el criterio —redactó algo que no debía, o dejó pasar algo que sí— el arreglo tiene su propio prompt y vive en la sección 10, junto con la lista de lo que la documentación todavía no aclara.

En qué se diferencia de un prompt suelto

Si lo que buscas son prompts sueltos y bien hechos para pegar en Cowork sin montar todo esto, hay nueve listos en Nueve prompts para Cowork. Sirven para otra cosa: allá cada prompt se explica solo y por eso es largo. Aquí cada prompt es corto porque el contexto vive en un lugar, y se corrige en ese mismo lugar.

Hasta aquí tú abres Claude y le pides que trabaje. La sección 07 quita ese paso: la misma boca corriendo a las cinco de la mañana con la laptop cerrada, y con un prompt que se escribe distinto por una razón que ahí se explica.

Las dos bocas anteriores las disparas tú. Esta corre sola, antes de que abras los ojos: a las cinco de la mañana el agente lee lo que entró desde la corrida anterior, lo reparte, deja los borradores que puede dejar y escribe un reporte. Cuando te sientas, el trabajo ya está hecho.

Una tarea programada de Cowork no es un recordatorio. Es una corrida completa del agente, con las mismas manos que tiene cuando estás enfrente. Por eso el prompt importa más aquí que en ningún otro lado: nadie va a estar ahí para corregirlo a media corrida.

Qué pasa durante la corrida

Que se quede en borradores no es timidez. Anthropic recomienda explícitamente no agendar tareas que manden mensajes en tu nombre ni acciones difíciles de deshacer, y un correo enviado no se deshace. El argumento completo, con lo que sí conviene automatizar, está en la letra chica. Esta tarea lo respeta al pie.

Dos caminos, un solo formulario

El camino corto es escribir una barra dentro de una tarea de Cowork que ya tengas abierta. El largo empieza en la barra lateral. Los dos abren el mismo formulario, así que elige el que te quede más a la mano.

Los campos, en el orden en que te los pide

Y si después de esta le agarras el gusto a agendar cosas, hay nueve prompts ya escritos para correr así en nueve prompts para Cowork. Aquí nos quedamos con el correo.

Por qué corre con la laptop cerrada

Esta es la parte que decide si el agente existe o si solo lo agendaste. Una tarea programada no corre en tu computadora: corre en remoto. Por eso llega a las cinco aunque tú estés dormido y la app cerrada.

Con una excepción, escrita en el mismo artículo —«if a scheduled task requires local files or apps, it will only run locally»—: si la tarea necesita archivos o aplicaciones de tu computadora, entonces solo puede correr ahí.

Sale del artículo de tareas recurrentes de Cowork: schedule recurring tasks in Claude Cowork. Está en inglés y vale la pena leerlo completo una vez.

Tu agente de correo cae del lado bueno de esa frase porque no toca un solo archivo tuyo: vive de conectores. Y eso no se decidió aquí, se decidió antes, cuando creaste el proyecto sin carpeta local en la sección del proyecto. Aquí solo hay que no arruinarlo.

El prompt, y por qué se escribe autosuficiente

Las dos bocas anteriores son cortas porque llaman a las secciones de tu cerebro por nombre. Esta no. El prompt de la tarea repite las reglas críticas completas: quién eres, tus cubetas, tus VIP, tu lista de NUNCA, las condiciones para redactar y la prohibición de enviar.

La razón es una sola y conviene decirla sin adorno: la documentación no dice si una tarea programada dentro de un proyecto usa las Instructions de ese proyecto. No dice que sí, y tampoco dice que no. Escribir el prompt autosuficiente resuelve los dos escenarios: si las hereda, se refuerza; si no las hereda, la corrida igual sabe lo que tiene que saber.

Es la única pieza de la guía que se repite a propósito. En todo lo demás, una regla vive en un solo lugar.

Eres mi agente de correo. Corres solo, sin nadie enfrente, así que
todo lo que necesitas para decidir está escrito aquí.

MI CONTEXTO
[ PEGA AQUÍ EL RESUMEN DE TU CEREBRO: quién eres, qué vendes, tus
cubetas, tus VIP por nombre y por dominio, qué es urgente con
ejemplos, y tu lista de NUNCA. Cinco o diez líneas bastan. ]

REGLAS CRÍTICAS QUE NO SE NEGOCIAN
1. No envías correo. Nada. Solo dejas borradores guardados.
2. Redactas un borrador solo si se cumplen las tres condiciones: la
   respuesta ya existe en mi contexto, no compromete dinero ni fechas
   ni promesas nuevas, y el destinatario no está en mi lista de NUNCA.
3. Lo que no cumpla una, no lo redactas: lo subes al reporte con el
   motivo.
4. Lo que no puedas ver —adjuntos, imágenes dentro del cuerpo— no lo
   adivinas: lo subes al reporte.

QUÉ HACES, EN ORDEN
1. Lees los correos que llegaron desde la corrida anterior.
2. Los repartes en mis cubetas y marcas los urgentes con su motivo.
3. Redactas los borradores que sí cumplen las tres condiciones.
4. Escribes UN reporte con este formato fijo:

   RESUMEN DEL DÍA — fecha y hora
   1. Cuántos correos entraron
   2. Urgentes: remitente, asunto, por qué es urgente
   3. Por cubeta: cuántos y de quién
   4. Borradores listos: a quién y de qué
   5. Subo a ti: cuál correo, y qué te toca decidir
   6. Dudosos: cuál y cuál fue la duda

TERMINACIÓN
Acabas cuando el reporte existe con sus seis puntos y cada correo del
periodo aparece exactamente una vez en alguno de ellos. Si algo falló
—no pudiste leer un hilo, se cortó a la mitad— lo escribes en el
reporte como línea aparte en vez de dejarlo fuera. Un reporte honesto
que dice qué faltó vale más que uno completo que se inventó el final.

Dónde aparece el resultado

Aquí es donde mucha gente se queda esperando algo que nunca va a llegar. El reporte no te llega por correo, no abre una conversación nueva y no te aparece como mensaje. Cae en el historial de la tarea.

Ese historial se abre desde la página Scheduled de la barra lateral: cada tarea guarda sus corridas y adentro está lo que hizo y lo que escribió. Ese es el lugar, y es el único. La primera semana conviene entrar a mirarlo a propósito, aunque no lo necesites, nada más para ver con qué criterio está clasificando.

RESUMEN DEL DÍA — 26 ago 2026, 05:00

1. Entraron 34 correos desde la corrida anterior.

2. URGENTES (2)
   · Mariana Ruiz — «Cambio de fecha del entregable»
     Cliente VIP y mueve una fecha ya comprometida.
   · pagos@proveedor.mx — «Factura vencida hace 3 días»
     Es dinero y ya trae retraso.

3. POR CUBETA
   Cliente activo 9 · Prospecto 6 · Proveedor 4
   Equipo 3 · Plataformas y avisos automáticos 11

4. BORRADORES LISTOS (5)
   · Luis Ochoa — confirma la hora de mañana
   · soporte@plataforma.io — pide el número de folio
   · ... y 3 más

5. SUBO A TI (3)
   · Grupo Andrade pide descuento: compromete dinero.
   · Karla Méndez manda un PDF: no puedo ver el adjunto.
   · Invitación a podcast: no hay regla para esto todavía.

6. DUDOSOS (1)
   · hola@estudio-nuevo.com — no sé si es proveedor o prospecto.

La comparación a fondo de los tres modos, con lo que cambia en cada uno, ya está escrita en 10 automatizaciones con Claude. Aquí elegimos uno y seguimos.

Cuatro cosas del agendado no están documentadas: cuántas tareas te deja tener tu plan, en qué zona horaria se guarda la hora que elegiste, cuánto puede durar una corrida y si te avisa cuando una falla de verdad. La tabla con qué hacer mientras tanto está en la letra chica. La de la zona horaria te la resuelve la primera corrida, que te dice a qué hora salió de verdad.

La primera semana no la dejes sola

La tarea ya deja el trabajo hecho, pero lo deja guardado adentro de su historial: para leerlo tienes que ir a buscarlo. La cuarta boca es la que trae ese reporte a una sola pantalla que se abre sola, y es la siguiente sección.

La tarea de las cinco deja un reporte, y ese reporte es texto. Sirve para revisar y sirve para auditar, pero nadie quiere leer un bloque de texto con el café en la mano. Lo que quieres a las ocho de la mañana es una pantalla: cuánto hay, de quién, qué ya quedó listo y qué te toca decidir a ti.

Esa pantalla es la cuarta boca. Se arma como Live Artifact: un panel que se guarda en tu galería de artefactos y se vuelve a abrir cuando quieras, sin pedirle nada nuevo a Claude.

El panel no vuelve a decidir nada. El criterio ya se aplicó cuando corrió la tarea, con las mismas reglas del cerebro que usan las otras tres bocas. El panel solo lo enseña bien.

El reporte del que se alimenta lo escribe la tarea de las 5:00, y se queda donde esa sección explica. Aquí no lo volvemos a contar: aquí se lee.

Qué significa vivo, de verdad

Esta es la confusión más común de todo Cowork y vale la pena matarla de frente antes de armar nada, porque de ella dependen las expectativas con las que vas a usar el panel todos los días.

La otra mitad de la confusión va al revés: creer que los datos se congelaron el día que creaste el panel, como una captura de pantalla con fecha. Tampoco. Los datos no quedan horneados al momento de crearlo; la consulta se vuelve a hacer cada vez que abres.

Entonces el panel no es un tablero en tiempo real ni es una foto vieja. Es una pregunta que se vuelve a hacer sola cada vez que entras. Y con eso alcanza de sobra para lo que necesitas: abrirlo en la mañana y saber en diez segundos cómo viene el día.

El patrón que sí funciona: la tarea escribe, el panel lee

Sabiendo cómo se comporta un Live Artifact, el reparto del trabajo se vuelve obvio. Uno de los dos hace el trabajo pesado a una hora fija; el otro lo enseña cuando lo abres.

Fíjate en lo que este reparto evita. El panel nunca rehace el trabajo de la tarea, así que abre rápido y no se gasta una corrida entera cada vez que lo miras. Y la tarea nunca necesita saber que el panel existe: son dos piezas sueltas que se encuentran en el reporte.

Este se pega en Cowork, dentro de tu proyecto de correo, igual que el de triage y el de borradores. Trae una instrucción en mayúsculas por una razón: cuando Claude te pregunte cómo quieres el resultado, la respuesta es Live artifact.

Si eliges un artefacto normal en vez de uno vivo, lo que vas a ver son los datos que Claude escribió adentro en ese momento, y mañana van a seguir siendo los mismos. Esa otra clase de artefacto, la del navegador y sin conectores, tiene su propia guía en Artefactos de Claude. Para el panel de correo no sirve, porque el panel de correo necesita el conector.

Arma un panel para ver mi correo de un vistazo.

CUANDO ME PREGUNTES CÓMO ENTREGARLO, ELIGE LIVE ARTIFACT.
Quiero que se guarde y que jale datos frescos cada vez que lo abra, no
una foto de este momento.

DE DÓNDE SACA LA INFORMACIÓN
- Del último reporte que dejó mi tarea programada de correo. Ese es el
  criterio ya aplicado: no lo recalcules, léelo.
- Y de mi correo en vivo, para lo que llegó después de ese reporte.

SECCIONES DEL PANEL, EN ESTE ORDEN
1. Pendientes por cubeta. El conteo grande y debajo los remitentes.
2. Borradores listos. A quién va cada uno y de qué es, con la primera
   línea del borrador para reconocerlo sin abrirlo.
3. Lo que subió a humano y por qué. Una línea por caso, el motivo
   visible sin tener que hacer clic.
4. La hora del último reporte, arriba y a la vista. Si ese reporte ya
   tiene más de un día, quiero que se note.

CÓMO SE VE
Una sola pantalla, sin pestañas, legible de un vistazo en la pantalla
de la laptop.
Los conteos grandes y el detalle chico. Nada de gráficas: números y
nombres.

TERMINACIÓN
Acabas cuando el panel abre con las cuatro secciones llenas y me
confirmas de dónde sacaste cada una. Si una sección se queda vacía
porque no había datos, que lo diga en pantalla en vez de aparecer en
blanco.

Qué va adentro

Cuatro bloques, en este orden, y ninguno más. El orden importa: de arriba abajo va de lo que hay a lo que tienes que hacer.

• Pendientes por cubeta: el conteo grande y debajo quién escribió. Es lo primero que ves al abrir.
• Borradores listos: a quién va cada uno, de qué es, y la primera línea para reconocerlo sin abrirlo.
• Lo que subió a ti y por qué: una línea por caso, con el motivo visible sin tener que hacer clic.
• La hora del último reporte, arriba y a la vista. Si ese reporte ya tiene más de un día, que se note.

Nada de gráficas. Un panel de correo con una dona de porcentajes se ve profesional y no te dice a quién le tienes que contestar. Números grandes, nombres completos, motivos en una línea. Si tienes que interpretar el panel, el panel falló.

CORREO — HOY                       último reporte  05:02
────────────────────────────────────────────────────────
   12           4            3            6
   clientes     cobranza     equipo       prospectos

BORRADORES LISTOS (4)
   Marcela Ríos · cotización de mayo
      Con gusto, te confirmo el alcance de las tres...
   Lumen Papel · factura 8841
      Recibida. Entra al pago del viernes...

SUBO A TI (2)
   Grupo Néctar · pide 15% de descuento
      → compromete dinero
   Ana Bermúdez · manda el contrato en un adjunto
      → no puedo ver adjuntos

Esta no es la única cosa que la documentación deja en blanco. La lista completa, sin adornos, está en la letra chica, al final de la página.

El recorrido por la pestaña de Live Artifacts —dónde aparece, cómo abres uno guardado, cómo lo iteras— ya está contado paso a paso en Live Artifacts en Cowork. Aquí nada más usamos uno.

Y si quieres leerlo en la fuente, el artículo oficial es Use Live Artifacts in Claude Cowork. Es corto y confirma lo de los datos frescos al abrir.

Con el panel andando ya están las cuatro bocas: el triage que corres tú, los borradores, la tarea de la madrugada y la pantalla de la mañana. Las cuatro llaman al mismo cerebro y se corrigen en el mismo lugar. Falta una pregunta que aquí no cambia el diseño pero sí cambia las piezas: qué pasa si tu correo no es Gmail sino Outlook.

Todo lo que llevas leído se sostiene igual con Outlook. El cerebro es el mismo, la entrevista es la misma, el proyecto se crea igual y sin carpeta local, y la tarea de las cinco corre igual. Lo único que cambia está por debajo: el conector que le da acceso al buzón, y cuatro líneas del cerebro que hay que reescribir.

Ese conector se llama Microsoft 365 y escribe, no solo lee: manda correo, administra borradores, etiquetas y reglas, y toca el calendario. De ahí para arriba el agente no nota la diferencia, porque las cuatro bocas siguen llamando a las mismas secciones por nombre.

Las cuatro ediciones del cerebro

El cerebro que salió de la entrevista sirve tal cual. Ábrelo en el campo Instructions de tu proyecto, busca estas cuatro secciones y cambia lo que dice abajo. No hace falta volver a entrevistarte.

## IDENTIDAD
Trabajas sobre mi correo de Outlook, con el conector de
Microsoft 365. Si ves otra cuenta conectada, no la tocas.

## CUBETAS
Mis carpetas se llaman exactamente asi en el buzon:
Clientes / Proveedores / Cobranza / Leer despues

## NUNCA
- No contestas por Teams. Si el pendiente nacio en un chat,
  lo subes al reporte y ahi se queda.
- No creas, no mueves ni borras eventos de calendario.

## SALIDA
Si la respuesta necesita un archivo, escribes el borrador
igual y arriba pones: FALTA ADJUNTAR + nombre del archivo.

La lista completa de lo que este conector toca en Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams la publica Anthropic en su artículo de soporte de Claude para Microsoft 365, y ahí es donde se actualiza cuando cambia.

El paso a paso para conectarlo —dónde se activa, qué te pide Microsoft y cómo se ve cuando ya quedó— está completo en Claude + Microsoft 365. Aquí solo vive el delta; ahí vive la instalación.

El resto de la guía se lee igual, sin traducción. Las tres condiciones para redactar, el prompt autosuficiente de la tarea de las cinco y el patrón de la tarea que escribe y el panel que lee no dependen de quién te da el correo. Cambia el buzón, no el método.

Un agente de correo casi nunca se cae con un error en pantalla. Se cae en silencio: la tarea no corre, el reporte llega vacío, el borrador dice algo que tú no dirías. Por eso esta sección no es una lista de advertencias sueltas, es una lista de síntomas con su causa y su arreglo.

Seis fallas explican casi todo lo que se rompe. Cinco son de configuración y una es de expectativa. Ninguna se arregla escribiendo un prompt más largo.

Lo que ves, por qué pasa y qué haces

La primera es la que más agentes mata, y no se arregla desde la tarea: la carpeta es propiedad del proyecto, no de la corrida. Cómo se crea el proyecto sin carpeta local está en la sección del proyecto. Aquí solo queda el síntoma para que lo reconozcas cuando te pase.

Lo que Anthropic todavía no documenta

Hay cinco preguntas que la documentación oficial no responde hoy. No las adivines y no le creas a nadie que te dé un número: cuando algo no está escrito, la respuesta se saca midiendo. Esta es la lista de huecos y qué hacer mientras tanto.

Hay dos silencios más y ya tienen dueño en esta página: no está documentado si las instrucciones de un proyecto de claude.ai llegan hasta Cowork, ni si una tarea programada hereda las Instructions del proyecto donde vive. Ese segundo hueco es la razón entera de que el prompt de las cinco se escriba autosuficiente, y está explicado en la sección de la tarea. Aquí solo quedan anotados como lo que son: huecos, no fallas.

La razón no es desconfianza. Anthropic recomienda de forma explícita no agendar tareas que manden mensajes en tu nombre ni que hagan cosas difíciles de deshacer, y un correo enviado entra justo en esa lista. Un borrador equivocado se borra en dos segundos y nadie se entera; una disculpa por un correo que no debía salir, no.

Ese es el trato de todo el sistema. El agente carga con el trabajo aburrido —leer, repartir, redactar— y tú te quedas con la única decisión que de verdad cuesta: apretar enviar.

Cuando clasificó mal, se corrige la regla

Todo agente se equivoca la primera semana. La diferencia entre uno que mejora y uno que se abandona está en qué haces con ese error. Lo que no funciona es discutirlo en el chat: le explicas el caso, te da la razón, y mañana lo repite igual porque el cerebro nunca cambió.

Lo que sí funciona es pedir el parche. Qué sección falló, qué línea exacta agregas, y a qué otros correos les pega ese cambio. Esa línea se pega en el cerebro, no en la conversación, y las cuatro bocas se corrigen juntas.

El prompt que te devuelve el parche está en el bucle de calibración de la sección 05, junto a la primera corrida. Así se ve un parche ya escrito:

Sección que falló: ## CUBETAS

Línea que agregas, al final de la sección:
  Todo lo que llegue de un dominio de facturación va a Cobranza,
  aunque lo mande un robot. Plataformas y avisos automáticos es
  solo para avisos que no piden nada de vuelta.

Qué más cambia con este parche:
  los 14 avisos de cobro del mes pasado, que hoy están en
  Plataformas y avisos automáticos, se mueven a Cobranza.

La operación general de las tareas programadas —los tres modos de aprobación, qué puede cada conector, cómo conviven varias tareas— ya tiene su guía completa en la bóveda: 10 automatizaciones con Claude. Esta sección solo se ocupa de lo que rompe al agente de correo.

Y vale la pena decirlo sin rodeos: para clasificar, el agente lee. Abre hilos completos, incluidos los que tú no habrías vuelto a abrir. Si tu bandeja mezcla trabajo con cosas personales, esa es una razón de peso para empezar con una cuenta y no con todas.

Qué permiso concede exactamente cada conector, dónde se revisa y cómo se quita, tiene su propia guía: Seguridad en Claude. Léela antes de conectar la cuenta con la que cobras.

Todo lo de esta página se verificó el 25 de agosto de 2026 contra la documentación oficial. Los huecos de la tabla son huecos de ese día: si mañana Anthropic publica el tope por plan o la zona horaria del agendado, gana lo que diga la documentación, no lo que diga esta guía.