# El cerebro de tu agente de correo — plantilla en blanco

Esta es la misma estructura que sale de la entrevista, vacía, para que la llenes
a mano si prefieres escribir a que te pregunten.

Llénala, borra los paréntesis con los ejemplos y pega el resultado completo en el
campo **Instructions** de tu proyecto de Cowork. Ese campo es el único lugar donde
la documentación garantiza que el texto aplica a todas las sesiones del proyecto.

Reglas para llenarla:

- Escribe con ejemplos, no con adjetivos. "Urgente" no significa nada; "un correo
  del contador con la palabra SAT" sí.
- Nombres y dominios reales. El agente no adivina quién es importante.
- Si una regla no la puedes explicar en una línea, todavía no es una regla.
- Deja vacía una sección solo si de verdad no aplica. Vacía sigue siendo mejor
  que inventada.

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## IDENTIDAD

Quién eres, a qué te dedicas y desde qué cuenta escribes. Es el contexto que el
agente no tiene de otra forma.

(Ejemplo lleno: "Soy Ana Ruiz, dueña de un estudio de diseño de tres personas en
Guadalajara. Escribo desde ana@estudio.mx. Mis clientes son agencias y marcas de
consumo. Cobro por proyecto, no por hora.")

- Nombre y puesto:
- A qué se dedica el negocio, en una línea:
- Cuenta de correo desde la que escribes:
- Quiénes te escriben normalmente (tipos de remitente, no personas):

## CUBETAS

Las categorías en las que se reparte tu bandeja. Ponles nombre corto y define
cada una con el tipo de correo que cae ahí.

(Ejemplo lleno: "CLIENTE ACTIVO — correos de proyectos en curso. PROSPECTO —
alguien que pregunta precios por primera vez. PROVEEDOR — facturas y cobros.
PLATAFORMAS Y AVISOS AUTOMÁTICOS — newsletters, promociones y notificaciones
que no esperan respuesta.")

- Cubeta 1 — nombre y qué cae ahí:
- Cubeta 2 — nombre y qué cae ahí:
- Cubeta 3 — nombre y qué cae ahí:
- Cubeta 4 — nombre y qué cae ahí:
- Cubeta 5 (opcional) — nombre y qué cae ahí:
- Cubeta de dudosos — para lo que no encaja limpio en ninguna:
- Si un correo no encaja en ninguna, qué se hace con él:

## URGENCIA

Qué te obliga a soltar lo que estás haciendo. Se define con señales concretas:
remitentes, dominios, palabras y plazos.

(Ejemplo lleno: "Es urgente si viene de contacto@marcax.com, si menciona una
fecha de entrega en menos de 48 horas, o si trae la palabra 'factura vencida'.
No es urgente aunque el asunto diga URGENTE si viene de un remitente que nunca
me ha escrito.")

- VIP por nombre (personas que siempre son urgentes):
- VIP por dominio (empresas completas):
- Palabras o frases que suben la urgencia:
- Plazos que la suben (ejemplo: fecha límite a menos de X días):
- Qué NO es urgente aunque lo parezca:

## NUNCA

Lo que el agente no toca ni contesta bajo ninguna circunstancia. Esta sección
existe para dormir tranquilo, así que sé generoso.

(Ejemplo lleno: "Nunca redactes respuestas sobre precios, descuentos o cambios de
contrato. Nunca contestes correos de mi familia. Nunca toques hilos con mi
abogada. Nunca envíes nada: todo se queda en borradores.")

- Temas que nunca se contestan solos:
- Personas o dominios que nunca se tocan:
- Tipos de decisión que siempre paso yo (dinero, alcance, plazos, legal):
- Regla fija: nada se envía. Todo se queda en borradores.

## VOZ

Cómo suenas cuando escribes. Ejemplos reales de tu correo valen más que cualquier
descripción.

(Ejemplo lleno: "Tuteo siempre, incluso con clientes nuevos. Frases cortas.
Nunca uso 'Estimado'. Abro con 'Hola [nombre],'. Cierro con 'Cualquier cosa me
dices.' y luego mi nombre. No uso emoji. No prometo fechas sin confirmarlas.")

- Tuteo o usted:
- Largo típico de tus correos (líneas o párrafos):
- Cómo abres:
- Cómo cierras y qué firma usas:
- Palabras o muletillas que sí usas:
- Palabras que nunca usas:
- Pega aquí dos correos tuyos reales como muestra:

## SALIDA

En qué formato quieres los resultados. Si no lo defines, cada corrida se ve
distinta y no puedes comparar dos días seguidos.

(Ejemplo lleno: "Primero una línea de resumen con cuántos correos revisaste.
Luego una lista por cubeta, con remitente, asunto y una línea de qué pide.
Al final, la lista de borradores que dejaste, cada uno con su destinatario.
Sin introducciones ni cierres.")

- Formato del triage (lista, tabla, agrupado por cubeta):
- Qué datos lleva cada correo listado:
- Formato del reporte de la tarea programada:
- Qué NO quieres ver (rodeos, disculpas, explicaciones de lo que va a hacer):

## TERMINACION

Cuándo se considera terminado el trabajo y qué se hace con lo que quedó en duda.
Sin esta sección el agente se detiene donde se le acaba la paciencia.

(Ejemplo lleno: "Terminas cuando cada correo del periodo quedó en una cubeta y
cada borrador posible está escrito. Lo que no supiste clasificar va en el bote
de DUDOSOS, con el motivo de la duda en una línea. No inventes datos que no
estén en el hilo: si falta información, dilo y no escribas el borrador.")

- Qué cuenta como trabajo terminado:
- Qué se hace con lo dudoso (va al bote de DUDOSOS, y con qué motivo):
- Regla contra inventar: si falta un dato, se declara y no se rellena.
- Cuántos borradores como máximo por corrida (opcional):

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**No le cambies los encabezados.** Tres de los cuatro prompts de la guía —el
triage a mano, el escritor de borradores y el panel— son cortos porque llaman a
estas secciones por su nombre: `## CUBETAS`, `## NUNCA`, `## VOZ`, `## SALIDA`.
Si renombras una, el prompt que la invoca se queda sin nada que leer. El de la
tarea de las 5:00 es la excepción: ese repite tus reglas críticas adentro, por
la razón que explica la sección 07.