El que contesta a las once de la noche y agenda la reunión.

Este kit construye el agente que atiende esos chats. No es un bot de preguntas frecuentes que responde con un menú: es un setter y un closer. Califica a quien escribió, contesta la objeción con las palabras que tú le diste, ofrece horarios que existen de verdad en tu agenda, agenda la reunión, deja la etapa y el próximo paso escritos en tu base, y le pasa el chat a una persona cuando aparece enojo, un precio fuera de rango o una palabra que tú marcaste como señal de que ahí ya no debe seguir.

23:04  Cliente   Hola, cuánto sale el plan completo?
23:04  Agente    Hola! El plan completo son $1,200 al mes e incluye
                 las tres cuentas y el soporte. ¿Para cuántas
                 personas lo estás viendo?
23:06  Cliente   Somos 4. La verdad se me hace caro
23:06  Agente    Te entiendo. Para 4 personas sale a $300 por
                 cabeza, y ahí adentro va el onboarding que
                 normalmente se cobra aparte. ¿Te muestro cómo
                 queda en 15 minutos?
23:07  Cliente   Va
23:07  Agente    Tengo mañana 10:00, mañana 16:30 o el jueves
                 11:00. ¿Cuál te sirve?
23:08  Cliente   Mañana 16:30

                 → evento creado · recordatorio programado
                 → lead actualizado: etapa «reunión agendada»

Los precios de ese chat no se los inventó el agente: salen del catálogo que le pasaste. La respuesta a «se me hace caro» tampoco: es la que tú escribiste en tu playbook. Y los tres horarios existen en tu calendario, porque los leyó de ahí antes de ofrecerlos.

Vas a clonar una carpeta donde el agente no existe

Esto es lo primero que hay que decir, porque si no parece que la descarga vino rota: adentro del repo no hay una aplicación. No hay una carpeta con el agente, no hay un servidor, no hay nada que arrancar. Compruébalo tú mismo apenas lo clones:

$ ls agente
ls: agente: No such file or directory

Lo que se descarga son instrucciones. Abres Claude Code adentro de esa carpeta, escribes un comando, y Claude lee el plano fase por fase y escribe el código en tu máquina, contra tu versión de las cosas y tu sistema operativo. El agente no viene hecho: se construye ahí, la primera vez que lo corres.

Un bot de preguntas frecuentes contesta. Un setter califica y agenda. La diferencia no está en la calidad de la redacción: está en qué pasa después de que el cliente escribió algo que no estaba en el guion.

La ventana de 24 horas es un hecho económico, no un detalle

WhatsApp tiene una regla que decide buena parte de esta cuenta: cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas. Dentro de esa ventana puedes contestarle libremente. Fuera de ella, ya no puedes escribir lo que quieras — solo puedes mandarle una plantilla aprobada de antemano, y esa sí se cobra.

O sea que contestar tarde no solo te cuesta la venta. Te cuesta también el derecho a contestar gratis. Un agente que responde dentro de la ventana está aprovechando la única parte barata del canal, y es justo la parte que un humano dormido no puede cubrir.

Y hay un beneficio que no se ve el primer día. Durante las primeras semanas el agente redacta y tú apruebas, y en ese ida y vuelta el kit va anotando qué objeciones aparecieron que tu playbook no cubría, con la respuesta que escribiste tú. Al mes no tienes solo un agente andando: tienes escrito lo que hasta ahora vivía en tu cabeza.

Cada mensaje que entra pasa por los mismos seis pasos, siempre en el mismo orden. No es una sugerencia de diseño: es el contrato del kit, y está escrito en el repo para que ni Claude ni el agente lo improvisen.

La respuesta del agente siempre trae las seis casillas, aunque cinco queden vacías. Es a propósito: así se ve de un vistazo en cuál paso se cortó el ciclo, en vez de tener que adivinarlo.

Los tres que escriben afuera empiezan pidiendo permiso

Mira otra vez los pasos 3, 4 y 5. Mandarle un mensaje a una persona, crear un evento en tu calendario y tocar una fila de tu base son las tres cosas de esta lista que no se deshacen con otro clic. Un mensaje mal mandado ya lo leyó alguien. Una reunión mal agendada ya le llegó al cliente.

Por eso el modo por defecto del kit se llama borrador, y funciona así: los tres pasos redactan, te muestran exactamente lo que harían, y se quedan esperando que digas que sí. Nada sale hasta que lo apruebas.

Borrador · paso 3 · contacto +52 55 ▪▪▪▪ 4471

  Le voy a responder:

    Te entiendo. Para 4 personas sale a $300 por cabeza,
    y ahí adentro va el onboarding que normalmente se
    cobra aparte. ¿Te muestro cómo queda en 15 minutos?

  Objeción detectada   «está caro»  · sí está en tu playbook
  Horarios a ofrecer   mañana 10:00 · mañana 16:30 · jueves 11:00

  va · no · corregí · saltar

Aquí es donde el kit se gana el «se arma solo». No configuras nada a mano: Claude te hace doce preguntas, en cuatro tandas, y con tus respuestas escribe la configuración del agente. Ninguna es técnica — la más difícil es acordarte de cuánto cuesta lo que vendes.

Las tandas no son un capricho de orden: cada una la hace un comando distinto, así que puedes contestar las primeras hoy y las últimas cuando tengas las llaves.

Cada respuesta queda en un archivo de configuración que puedes abrir y editar después. Cambiar un precio o agregar un horario no obliga a repetir la entrevista ni a reconstruir nada.

Las que casi siempre aparecen

• «Está caro» — la más común, y la que peor contesta un bot genérico.
• «¿Lo puedo pagar en cuotas?» — si la respuesta es sí, dila tú; si es no, dilo también.
• «¿Y si no me sirve, me devuelven?» — aquí es donde se inventan garantías que no existen.
• «Déjame consultarlo y te escribo» — la despedida que en realidad es una objeción.
• «¿Me atiende alguien de acá?» — la que suele terminar en escalación, y está bien que así sea.

Los horarios tienen que existir de verdad

La otra pregunta que decide si el agente sirve es la de disponibilidad. No se trata de escribir «de 9 a 6»: se trata de que las horas que el agente ofrece salgan de tu calendario real, y de que si alguien te apartó ese hueco entre que se ofreció y el cliente eligió, el agente lo note, lo diga con esas palabras y vuelva a ofrecer.

Un agente que agenda encima de una reunión que ya tenías no te ahorró trabajo: te lo duplicó.

Un agente de WhatsApp necesita un número por donde entren y salgan los mensajes. Hay tres formas de dárselo, y la que elijas cambia el trámite, el costo y qué tan frágil queda todo. El kit las soporta a las tres con la misma configuración: cambias una línea y el resto sigue igual.

El modo demo no es una maqueta

Vale la pena detenerse aquí, porque es lo que te deja ver el agente funcionando antes de darle una llave a nadie. El modo demo no simula mensajes con datos inventados: reproduce entregas reales que quedaron grabadas, con los mismos bytes y la misma firma con la que llegaron. Para el agente es indistinguible de un mensaje de verdad.

Eso significa que puedes armar el agente entero, ajustar el tono, corregir el playbook y verlo redactar respuestas completas el mismo día que clonas el repo, sin haber empezado siquiera el trámite con Meta. Lo único que el demo no se ahorra es la clave del modelo que escribe.

Por qué el kit no deja que ningún mensaje salga por otro lado

Cada mensaje que llega viene firmado, y el agente verifica esa firma antes de leerlo: es lo que impide que cualquiera que descubra tu dirección te mande mensajes falsos. Y en el otro sentido, todo lo que sale a un cliente pasa por una sola puerta, con tres candados puestos ahí: que estés dentro de la ventana de 24 horas, que ese contacto no esté bloqueado, y que nunca se le escriba primero a alguien que no escribió.

El repo explica por qué esos candados no están repartidos por el código sino concentrados en un solo archivo: lo que se pierde cuando una de esas guardas falta no es una respuesta, es el número de WhatsApp del negocio, y recuperarlo son semanas.

Cuál te toca

• Empiezas por demo, siempre. No es un consejo: es el orden que el kit asume.
• Vas a meta si el número es el de tu negocio y quieres que siga siendo tuyo dentro de un año.
• Vas a zernio si ya lo usas o si manejas varios números de varios clientes y prefieres una sola factura.
• La elección la haces tú al armar, no el agente, y cambiarla después es rotar una credencial, no reconstruir.

Casi todo lo que rompe un proyecto así no es el código: es descubrir en el día tres que te falta una cuenta, un número o un papel. Esta sección existe para que eso lo sepas ahora.

Lo que necesitas antes de escribir un solo comando

• Claude Code instalado, y una suscripción o una clave de la API de Anthropic. Es lo único que hace falta siempre, incluso para el modo demo: lo que el demo te ahorra son las credenciales de WhatsApp, no el modelo que redacta.
• Un número de teléfono que NO esté usándose en WhatsApp personal ni en la app de WhatsApp Business. Si el número que quieres usar ya tiene chats, tienes que sacarlo de ahí primero, y eso borra el historial de ese teléfono.
• Una cuenta de Meta Business con los papeles del negocio a nombre del negocio: acta, comprobante de domicilio, sitio web activo. Aquí es donde se atoran casi todos.
• Una tarjeta cargada en Anthropic si vas por API, y otra en Meta para cuando empieces a mandar plantillas.
• Un catálogo con precios y un playbook de objeciones. No hace falta que estén escritos hoy — el kit te los saca en la entrevista — pero sí que existan en tu cabeza.
• Opcionales, según hasta dónde quieras llegar: un calendario de Google para el paso 4, una base para el CRM del paso 5, y un canal interno donde recibir los avisos de escalación.

Aquí no dice «en menos de 30 minutos», y es a propósito

El repo se niega expresamente a prometer esa frase, y tiene razón: el despliegue sí son minutos, pero el trámite del negocio son días, y quien te promete media hora te está midiendo solo la parte que él controla.

Estado del número       modo de prueba
Puede escribirle a       5 teléfonos que agregaste a mano
Puede recibir de         esos mismos 5
Un cliente nuevo         no le llega el mensaje, y no hay error visible

Se levanta cuando        Meta verifica el negocio (1-5 días hábiles)

Estos plazos son los que el repo midió y publica con fecha: 13 de agosto de 2026. Los de Meta se mueven, así que si vas a prometerle una fecha a alguien, míralos en la documentación oficial antes.

Todo lo de esta sección se hace sin haber pedido un número, sin haber empezado el trámite con Meta y sin conectar tu calendario. Lo único que necesitas es Claude Code y tu clave de Anthropic. Al final vas a tener el agente armado y contestando en un simulador, con tu catálogo y tus objeciones.

Los diez comandos, y cuándo te toca cada uno

El kit trae diez comandos, pero no son diez decisiones: son tres etapas. Cuatro los usas armando, tres publicando, y dos los vas a usar cada mañana durante el primer mes.

Clonar y abrir

Se clona, no se instala. El repo trae un archivo que lo hace visible en el catálogo de plugins, pero instalarlo como plugin rompe las rutas: los comandos leen archivos del clon, y desde otro proyecto apuntan a otro lado. Clónalo y trabaja adentro de la carpeta.

Qué pasa cuando escribes ese comando

Claude abre el plano y lo sigue por fases, una a la vez. Cada paso viene en cuatro tiempos: qué se va a lograr, qué tienes que hacer, qué tienes que ver en pantalla cuando salió bien, y qué hacer si eso no aparece. Ese cuarto tiempo es la diferencia entre un tutorial y algo que sobrevive a que tu computadora no sea igual a la de quien lo escribió.

En el camino te va a hacer las preguntas de la entrevista, y va a escribir el código del agente en tu carpeta. No te pide que escribas ni una línea; te pide que contestes sobre tu negocio y que confirmes lo que ves.

Y aquí es donde lo ves trabajando

Éste es el momento que vuelve todo lo anterior real. Sin haber conectado un número, sin haber hablado con Meta y sin haber pagado un peso de WhatsApp, escribes /probar y te encuentras a tu vendedor del otro lado de la terminal.

Simulador · proveedor demo · modo borrador
Escribe como si fueras el cliente. Ctrl-C para salir.

tú>  hola, cuánto cuesta el plan de 4 personas?

  paso 1  contexto      contacto nuevo · sin historial
  paso 2  calificación  score 72 · presupuesto ok · urgencia media
  paso 3  respuesta     BORRADOR, no se envió

      Hola! Para 4 personas el plan completo sale $1,200
      al mes, o sea $300 por cabeza, con el onboarding
      incluido. ¿Te muestro cómo queda en 15 minutos?

  paso 4  agenda        salteado · falta que elija horario
  paso 5  CRM           salteado · sin credencial
  paso 6  escalación    no aplica

Si el tono no te gusta, corres /playbook, lo cambias y vuelves a probar. Es un ciclo de un minuto, y lo puedes repetir todas las veces que quieras antes de que exista un número de verdad.

A partir de aquí todo pide llaves. Son tres comandos en orden, y el del medio existe para que el tercero no te explote en la cara.

Qué mira el chequeo, y por qué no puede tocar la red

Son 23 verificaciones mecánicas: cada una sale bien o mal por sí sola, ninguna dice «revisa el código a ojo». Mira que las piezas copiadas no se hayan alterado, que las versiones sean las fijadas, que no haya quedado ninguna credencial dentro del proyecto, que las firmas den contra dos entregas grabadas, que ninguna dirección de envío viva fuera del único archivo que puede mandar mensajes, y que todas las rutas privadas estén detrás de su token.

Y hay una condición que explica por qué está diseñado así: no abre conexiones. Un chequeo que intentara alcanzar a Meta con mala conexión se quedaría esperando y no habría reporte. Prefirieron un chequeo que siempre responde a uno que a veces se cuelga.

$ python scripts/auditar.py
auditar: PASS · 0 errores · 1 aviso · 11 salteados
  un salteado no es un aprobado: leé el motivo de cada uno.

La verificación que mira a las pruebas y no al código

Hay una de las 23 que vale la pena contar porque casi nadie la hace. En vez de revisar el agente, revisa las pruebas: corre la suite una y otra vez, cambiando a propósito un solo valor cada vez por otro que sigue siendo válido, y pregunta si alguna prueba se pone roja.

El motivo es que una prueba que solo comprueba que el documento tiene la forma correcta no está afirmando nada. Si puedes cambiarle el contenido y ninguna prueba se queja, esa prueba estaba de adorno. Es el equivalente a probar la alarma antes de irte, en vez de suponer que suena.

Dónde va a correr

Lo último: decirle a WhatsApp a dónde avisar

El paso final es el alta del webhook, que es el trámite de darle a tu proveedor la dirección a la que debe avisar cuando entra un mensaje. Con Meta, la verificación de esa dirección es un intercambio de una sola vez que el servicio ya sabe contestar. Con Zernio, lo que importa es que tu servicio conteste en menos de cinco segundos, o el mensaje se reintenta hasta siete veces.

Cuando eso queda, el circuito está cerrado: alguien te escribe, el mensaje entra, los seis pasos corren, y del otro lado aparece un borrador esperando que lo apruebes.

Estos números se mueven, así que van con el día en que se midieron. Míralos en las páginas oficiales antes de prometerle un costo a un cliente — y sobre todo los de Meta, que son los que están por cambiar.

Las tres cosas que mueven la cuenta y nadie te avisa

• El gasto del modelo crece con la cantidad de chats, no con la cantidad de clientes. Cien personas preguntando y no comprando cuestan lo mismo que cien comprando.
• El mensaje número diez de una conversación cuesta más que el primero, porque arrastra todo el historial anterior. Una conversación larga no es diez veces una corta: es más.
• El modelo viene con su razonamiento encendido por defecto, y eso se factura como texto de salida — que es la parte cara. Está incluido en las cifras de arriba, pero es lo que hace que la cuenta no dé si la calculas solo con el largo de la respuesta visible.
• Las plantillas aparecen recién cuando empiezas a mandar recordatorios de cita, no el primer día. Es la línea que se descubre en la segunda factura.

Con el agente publicado y en modo borrador, tu rutina es una sola cosa: abrir la bandeja con el café y resolver lo que se acumuló. Cada borrador viene con todo lo necesario para decidir en cinco segundos, y tienes cuatro respuestas.

Bandeja · 3 pendientes

  1 de 3 · paso 3 · +52 55 ▪▪▪▪ 4471 · hace 20 min

    «Me interesa pero necesito verlo con mi socio»

  Va a responder:
    Claro. ¿Te late que lo veamos los tres juntos? Así tu
    socio pregunta directo y no queda nada en el teléfono.
    Tengo jueves 11:00 o viernes 09:30.

  Objeción   «lo tengo que consultar» · sí está en tu playbook
  Score      68 · presupuesto ok · urgencia baja

  va   no   corregí   saltar

Las cuatro respuestas

• va — sale tal cual está redactado.
• no — no sale, y queda anotado que lo frenaste.
• corregí — lo reescribes, sale tu versión, y el kit guarda el par viejo y nuevo para saber en qué se equivoca.
• saltar — lo dejas para después sin decidir.

Y a las dos semanas, esto

Aquí está el riesgo real del modo borrador, y el kit lo sabe: para el día cuatro ya aprobaste veinte, todos estaban bien, y sientes que estás haciendo el trabajo del agente. Ahí es cuando la gente suelta sin leer o abandona. La respuesta del kit a eso es un comando.

Bandeja · 9 días · 31 borradores

  Salieron tal cual     22   71 %
  Los corregiste         7
  Los frenaste           2   «eso no lo damos en agosto»
  Salteados              0

Lo que más corregiste
  1. Los horarios: 5 de 7 veces cambiaste el orden o sacaste
     el de las 09:00. Eso se arregla en la configuración de
     agenda, no borrador por borrador.
  2. El cierre: 3 de 7 veces le sacaste la pregunta final.

Objeciones que aparecieron y NO están en tu playbook
  · «¿Lo puedo pagar en cuotas?»        4 veces
    Contestaste: «Sí, en tres pagos sin interés, te paso el enlace.»
  · «¿Y si no me sirve, me devuelven?»  2 veces
    Contestaste: «Tenés 15 días para pedir la devolución.»
  · «¿Me atiende alguien de acá?»       1 vez
    Sin responder: lo pasaste a una persona.

Con /playbook las sumo con tus palabras. Dos minutos, y son
siete borradores menos por semana.

En algún momento vas a querer que el agente conteste sin preguntarte. La pregunta no es si soltarlo, es cuándo — y el kit no te lo responde con una opinión, te lo responde con cinco números tuyos.

Soltar · alcance recomendado: paso-3

  ok     Días con la bandeja abierta         9   piso 7
  ok     Borradores revisados               31   piso 20
  falta  De los últimos 20, sin corregir    14   piso 16
  ok     Precios fuera del catálogo          0   piso 0
  ok     Horarios fuera de la agenda         0   piso 0

  (informativo, no es piso: 3 objeciones aparecieron fuera
   del playbook)

  Falta una. De esas seis correcciones, dos fueron por «¿lo
  puedo pagar en cuotas?», que no está en tu playbook: si la
  sumás con /playbook, ese número sube solo.

  soltar igual    lo cambio ahora, con 14 de 20. Es tu negocio.

Suelta el paso 3 y nada más, al principio

El comando te deja soltar los tres pasos de golpe, y el propio kit te recomienda que no. Suelta solo el paso 3: el agente contesta solo, pero agendar y escribir en la base te siguen preguntando.

El razonamiento es de reversibilidad. Un mensaje mal mandado se corrige con otro mensaje. Una reunión mal agendada le llegó al cliente y hay que deshacerla; una fila mal escrita en la base te ensucia el pipeline y no te enteras hasta el reporte del mes. Los pasos 4 y 5 se sueltan después, de a uno, con la misma medición.

Esta sección existe porque el repo la escribe primero. Tiene dos archivos dedicados a decir qué no funciona y qué se decidió por ti, y eso es más raro de lo que debería ser. Aquí va lo que conviene saber antes de clonar.

«No escribe primero» no es una carencia

Es el límite que más se malinterpreta. La gente lee «no escribe primero» y entiende «entonces no me consigue clientes». Lo que en realidad dice es: este agente no manda mensajes en frío, y no los manda porque abrir conversaciones con gente que no te escribió es exactamente lo que hace que Meta te baje el número.

Perder el número no es perder una herramienta: es perder el canal por el que te escriben todos tus clientes, y recuperarlo son semanas. El kit prefiere no tocar esa puerta.

Llenar la parte de arriba del embudo —encontrar a quién escribirle, con permiso y sin quemar la cuenta— es otro trabajo y tiene su propia guía: cómo conseguir clientes sin mandar mensajes en frío. Este agente empieza donde ésa termina.

Un límite que no pone el kit sino la plataforma

Fuera de la ventana de 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo deja mandar plantillas aprobadas de antemano. El recordatorio de la cita cae casi siempre fuera de esa ventana, así que necesita una plantilla dada de alta con tiempo — y las plantillas se aprueban aparte, normalmente en horas, y se rechazan sin mucha explicación.

Cuándo esto no es para ti

• Si no tienes catálogo ni precios cerrados. El agente no puede decir lo que tú no decidiste.
• Si tu venta no se cierra por chat sino por llamada larga, visita o licitación. Aquí el agente agenda, y si agendar no es tu cuello de botella, no te está resolviendo el problema que tienes.
• Si lo que necesitas es prospección: mandar mensajes a gente que no te escribió. Este kit no hace eso y no lo va a hacer.
• Si el número que quieres usar es tu WhatsApp personal y no estás dispuesto a sacarlo de ahí.
• Si necesitas estar en vivo esta semana. El trámite de Meta no lo apuras con nada.